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金蝶科特勒高层论坛聚焦CRM取胜之道

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来源: 作者: 2019-05-17 00:26:18

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金蝶、科特勒高层论坛聚焦CRM取胜之道2003/11/27来源:分享由金蝶国际软件集团主办、美国科特勒营销集团协办的客户关系营销高层论坛于11月22日在北京隆重举行。来自企业界的高层管理者、专家以及媒体界的朋友200人余座无虚席,世界顶级营销大师米尔顿•科特勒先生也亲临现场,与来宾就客户关系管理以及更广泛的营销问题进行深入探讨。

近年来,随着改革开放、加入WTO和全球化进程的推进,使得中国经济大潮一浪高过一浪,企业竞争也被推到白热化的层级。产品同质化、价格战、营销手段趋同、跨国巨头进入、客户忠诚度下降等一系列问题时刻困扰着企业管理者,如何竞争,如何获取和保留客户成为管理者延续关注的焦点。有鉴于此,本论坛应运而生,并受到了相干各界的广泛注视。

世界顶级营销大师、美国科特勒营销团体总裁米尔顿•科特勒先生在论坛上发表了题为《Winning Through CRM》的主题演讲。他从企业所面临的挑战动身,由Tesco、卡夫等企业的成功案例提出建立以客户为中心的市场营销战略,随之从组织架构的调整到提升顾客价值,从CRM理念到IT支撑,提出了系统的支持上述战略的方法,高屋建瓴的演讲给人以启发,来宾的掌声经久不北京某热力公司员工因违规操作致设备排硫超标被拘
息。

保定天鹅股份有限公司的董事长王东兴先生、北京华旗资讯数码科技有限公司的副总经理侯迅先生同科特勒先生、金蝶软件(中国)有限公司副总裁仝孟辉先生共同组成了顾问团,同现场来宾就客户关系营销战略的导入、CRM部署与运用和更广泛的营销问题进行了深入的交流。来宾争先提出问题,现场气氛异常活跃。

目前国内大型软件企业对CRM市场开始由乐观转变为谨慎,CRM市场正在产生微妙的变化。用友在今年早些时候放弃了CRM产品线,转而投入中小企业营销管理软件。而CRM最主要的客户往往在中高端。事实上,CRM在国际市场正在大行其道,研究机构Wendover-Global Insight对国际上3万名企业经理人调查发现,今年第3季度CRM软件的开支几乎比去年同期增长了三倍。

正是基于CRM在国际上的良好发展势头和国内企业的庞大需求,金蝶于2003年继续加大面向中高端企业的CRM的研发,于第三季度发布了金蝶EAS-CRM V3.1。本次论坛,金蝶对该产品也做了重点介绍,金蝶EAS-CRM已实现销售管理、服务管理、市场管理、商业智能、客户、数据交换和离线应用。

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携手科特勒集团举行高层论坛,表明金蝶迅速强占CRM市场龙头地位的决心没有丝毫改变。鉴于金蝶具有庞大的ERP客户群,金蝶“Winning Through CRM”的机率应当不小!

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