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IBM最新智慧商务战略加速以客户为中心的

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来源: 作者: 2019-05-17 01:35:15

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4月11日,首届IBM(NYSE: IBM)智慧商务高峰论坛在上海举行。大会上,IBM公布了一系列全球和本土的重要战略和关键举措,分享了智慧商务的最新技术运用趋势,并从零售、电信、金融、制造业等多个行业角度与客户及合作伙伴就如何借助信息技术捕捉客户行为变化,把握市场脉络,实现智慧商务,进行了深入的剖析与沟通交流。上海市商务委办公室副主任陈晓明、IBM大中华区董事长及首席履行总裁钱大群、IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman先生等出席了此次活动。

IBM大中华区董事长及首席履行总裁钱大群先生在会上表示:“在市场以客户为导向的时代,智慧商务将深刻改变商业模式。它将市场营销、销售、运营、供应链完全买通、整合,从而更有利于企业开辟新市场,根据客户反映实时调整营销方案,实时了解采购者行为,提供更好服务,并能实现预估仓储、供应链及销售,有效下降运营成本。另外,智慧商务还将导致前台及后台系统的大变革,推动首席市场官(CMO)的角色转变。”

IBM是业界唯一有能力针对日益复杂的电子商务整体生命周期提供完全的IT解决方案和服务的供应商。近日IBM还完成了对Emptoris的收购,扩展了基于云的分析洞察解决方案,可以为供应链和采购提供智能化,从而帮助企业加强库存管理、提高本钱效益。

会上,IBM还宣布联合香港中文大学、上海交通大学共推智慧营销EMBA合作课程项目,将业界最新的智慧商务和科学营销理念及最佳实践引入到高校的教学课程中。这是首次通过高校与企业结合的方式,共同为EMBA研究开发出一整套课件,围绕以客户为中心的数据挖掘,营销科技管理,首创出理论与最佳实践相结合的教学模式。它将帮助EMBA学生将信息和科技融入到营销中,提升营销效率,解决企业发展中重要的营销问题。

智慧商务解决方案自去年4月发布以来,已在金融、零售、物流等诸多行业落地。会上,IBM分享了部分中国经典案例,其中包括通过基于Unica的智慧商务解决方案帮助台湾玉山银行建立营销应用程序平台,充分利用客户分析功能,增强核心业务和执行上的快捷和效率;帮助王府井百货构建起电子商务平台,加速业务模式转型,全面迈进电子商务领域,更好地服务于它的客户。

IBM软件团体大中华区行业解决方案业务总监李永财先生表示:“根据2011年IBM全球首席营销官(CMO)调研,全球范围的企业营销负责人已认识到,他们与客户的互动方式发生了重大的转变,同时评估营西热力江谩骂裁判遭罚停赛1场球队罚款2万
销的标准也在产生变化,而中国市场更是具有不可逆转以及持续深刻的复杂性问题。IBM希望凭仗独特的全球整合企业资源、领先的技术优势和丰富全面的解决方案,携手更多伙伴,帮助中国企业把握好当前数字时代的先机。”

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